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正社員

ITに関する問い合わせに答えるヘルプデスク。人材育成に携わるマネージャーの募集です

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

カスタマーサポートのマネージャー候補(ヘルプデスク)

給与
月給 190,000円 〜 264,000円
勤務地
〒880-0303 宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500番地2

宮崎県の情報産業分野の中心的担い手になるために設立された「株式会社宮崎県ソフトウェアセンター」。IT人材の育成を目的として、国・県・市町村・県内の民間企業の出資により設立されました。現在はIT人材の育成研修、ネットワーク・システムの開発・運用保守、カスタマーサポートなど幅広く事業を展開しています。今回はカスタマーサポート(ヘルプデスク)部門のマネージャー候補を募集します。

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。

IT関連の問い合わせ対応・サポートをおこないます

カスタマーサポート部門では首都圏のパートナー企業から依頼を受け、ネットワークやサーバーの運用保守業務をおこなっています。例えば、お客様のパソコンが安定してインターネットに繋がるように、遠隔操作でネットワーク機器のメンテナンスや監視をおこない、運用をサポートしています。
マネージャーは運用保守業務をおこなうスタッフの人材育成や、パートナー企業との調整などを担当します。具体的には、新人研修や個人面談などの教育、シフトの作成・調整、パートナー企業との案件の調整、報告書の作成・提出、トラブルの原因分析・解決案の立案などです。

業種を問わず管理経験が活かせる仕事です

入社後は事業内容、仕事内容を理解した後、徐々に管理業務に着手します。コールセンターでの経験やITの知識がない方でも、チームの管理(マネジメント)経験がある方であれば、その経験を活かすことができます。
ソフトウェアセンターは風通しが良く、上司や先輩スタッフに気軽に相談できる雰囲気です。先輩スタッフに何かあればすぐに声をかけることができ、親身になって話を聞いてもらえます。また新しく入社した社員でも意見が言いやすく、5月から始まったノー残業デーは新入社員の意見から導入が決まりました。

チーム作りや人材育成に携わることができます

主任の三浦さんは、マネージャーはスタッフの働きやすい環境を作る仕事だと話します。
「マネージャーは業務管理はもちろん、スタッフの育成にも関わります。新人研修をはじめ、業務上のトラブルフォローや問題解決、現場への指導、個人面談など様々な業務をおこないます。私が仕事の中で意識していることは、スタッフの働きやすい環境を作ることです。例えば、業務上で何かトラブルが起こったら対策を考えると思いますが、対策に対策を重ねると非効率化してしまいます。そのため、問題解決をしながらも現場の負担を軽減できるような対策を考えています。会社でも人材育成に力を入れているので、自分自身も成長できます。」

給与

月給 190,000円 〜 264,000円
給与はスキル・経験を考慮して決定します。別途、役職手当、住宅手当(1万円~5万円※借家世帯主)、家族手当(扶養している子ども1名につき3千円)。【給与例:主任(初年度)の場合】基本給19万円+役職手当1万円=月給20万円【給与例:係長(初年度)の場合】基本給21万円+役職手当3万円=月給24万円(経験・能力によって主任からのスタートも可能です。)※試用期間6ヵ月(期間中給与変動なし)

勤務地

〒880-0303 宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500番地2 MAPを見る

勤務時間

09:00 〜 18:00
休憩60分 ※残業は月15時間程度です。残業代は別途支給します。

休日

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、GW、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(2日間/年)、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業(取得実績あり)、介護休業 ※年間休日124日

待遇

昇給(年1回※評価制度あり)、賞与(前年実績:年2回、3.75ヵ月分)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(上限24,400円/月)、マイカー通勤可(駐車場あり)、屋内の受動喫煙防止策(屋外喫煙)、定年制度(~60歳)、再雇用制度(~65歳)、ノー残業デー(第4金曜日)、資格手当(国家IT資格取得 5,000円/月~10,000円/月)、資格補助(ベンダー系資格受験料)、サークル制度

応募資格

学歴不問、管理・リーダー業務の経験がある方(運用・保守業務のチームリーダー、コンタクトセンターのSV経験であると尚可。サブリーダー経験でも可能です)

「この求人に応募する」よりご応募ください。ご応募後、書類選考のご案内をいたします。※案内はメールでおこないます。アドレスのお間違いにご注意ください。迷惑メールを設定されている方は解除いただくか、@miyazaki-nw.or.jpのドメイン受信をお願いします。選考日時の調整は可能ですので、在職中の方でもご応募をお待ちしています。ご不明な点は遠慮なくお問い合わせください。

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

会社名

株式会社宮崎県ソフトウェアセンター

所在地

〒880-0303
宮崎県宮崎市佐土原町東上那珂字長谷水16500番地2

設立年月

1994年6月

資本金

900,000,000円

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事業内容

株式会社宮崎県ソフトウェアセンターは国・県・市町村・県内の民間企業の出資により、IT人材の育成を目的として設立された会社です。研修事業や人材育成派遣事業、職業紹介事業、情報システムに関するコンサルティング事業、ネットワーク・セキュリティ事業、システム開発事業など幅広く事業を展開しています。

5つの必須項目に入力するだけで簡単に応募できます。